九江市醫(yī)保局通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)狠抓服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè)
發(fā)布時間：2020/1/9 10:28:42 來源：銀控集團 點擊量：671
九江市醫(yī)保局為進一步抓好服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè)，積極做好醫(yī)療保險政策宣傳，向服務(wù)對象提供醫(yī)保政策咨詢和醫(yī)療費用報銷等優(yōu)質(zhì)、便捷的“一站式”服務(wù)。近期，對窗口工作人員進行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，主要針對當(dāng)前“多險合一”系統(tǒng)上線，全面實行綜合柜員制，如何轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。為不影響參保群眾辦理業(yè)務(wù)，采取在本職崗位上練兵的方式，分個人自學(xué)醫(yī)保政策法規(guī)、帶班業(yè)務(wù)科長傳授業(yè)務(wù)經(jīng)驗、工作人員討論交流經(jīng)辦心得三個環(huán)節(jié)進行。通過培訓(xùn)，每個窗口工作人員熟悉了相應(yīng)政策法規(guī)，進一步規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，取得了較好的培訓(xùn)效果。全體工作人員表示，有信心把我局醫(yī)保服務(wù)大廳建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)窗口。
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