日前，“江西省人社系統(tǒng)窗口單位作風(fēng)建設(shè)公眾評(píng)價(jià)系統(tǒng)”正式建成啟用。
該系統(tǒng)的建設(shè)旨在建立和完善全省人社系統(tǒng)窗口單位社會(huì)公眾評(píng)價(jià)機(jī)制，服務(wù)好不好，群眾來(lái)監(jiān)督，滿意不滿意，群眾來(lái)評(píng)價(jià)。通過(guò)公眾評(píng)價(jià)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，層層壓實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)窗口單位作風(fēng)建設(shè)，提升窗口單位工作人員服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力打造一批優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)便捷、群眾滿意的品牌窗口單位。
公眾評(píng)價(jià)包括滿意度評(píng)價(jià)和留言評(píng)語(yǔ)，由服務(wù)對(duì)象通過(guò)手機(jī)掃描二維碼方式進(jìn)行。其中滿意度評(píng)價(jià)分為滿意、較滿意、基本滿意、不太滿意、不滿意五檔，按次計(jì)分；留言評(píng)語(yǔ)則是由服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議，提出意見和建議，或?qū)ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題進(jìn)行投訴。
公眾評(píng)價(jià)結(jié)果將作為窗口單位年度考核的重要組成部分及推薦參加全國(guó)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口評(píng)比表彰的重要依據(jù)，同時(shí)作為市縣人社部門考評(píng)的重要參考。評(píng)價(jià)結(jié)果每季度公布一次。
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